Suchergebnisse für Kundenvertrauen

Zur Genehmigungsfiktion in Banken-AGB – eine kritische Auseinandersetzung mit der bundesgerichtlichen Rechtsprechung

In practice, the fiction of consent has become a veritable all-purpose weapon of banks and other financial service providers. In disputes with their clients banks regularly argue that the client has…

Das Finanzmarktaufsichtsrecht vom vierten Quartal 2021 bis ins vierte Quartal 2022

Ohne Vertrauen keine funktionsfähige Gemeinschaft! Was für Staat und Gesellschaft gilt, gilt auch für Unternehmen und deren Mitarbeitende auf allen Stufen. Das unternehmensinterne Kontrollumfeld trägt diesem Umstand Rechnung, was sich in einer angemessenen Breite und Tiefe der Kontrollen ausdrücken muss, ohne die Mitarbeitenden auf Schritt und Tritt zu überwachen. Die Enttäuschung von…

Das Finanzmarktaufsichtsrecht vom vierten Quartal 2020 bis ins vierte Quartal 2021

Nachhaltige Finanzanlagen erfreuen sich stark steigender Nachfrage.¹ Wo viel Business ist, ist der Missbrauch oftmals nicht weit. Angesichts der derzeitigen hohen Intransparenz, ob und inwiefern einzelne Finanzanlagen gewisse Nachhaltigkeitskriterien erfüllen, hat der Finanzminister schon öffentlich gewarnt: «Die Gefahr von Greenwashing ist gross.»² Dementsprechend besteht seitens der…

Angemessenheits- und Eignungsprüfung nach FIDLEG

On 1 January 2020 the Financial Services Act (FinSA) entered into force. Depending on the service offered the new supervisory law obliges investment advisors and portfolio managers to conduct an appropriateness test or a suitability test. This article evaluates the new regime and compares it with the relevant contractual duties and the provisions of the European supervisory law.

Bankgeschäfte nach der Krise: Safer, simpler, fairer?

Ten years after the global financial crisis, the Financial Stability Board reports that regulation has built a «safer, simpler and fairer financial system». While there are indeed notable improvements in the regulatory architecture, the question remains whether banking, as seen from a retail customer perspective, has become safer, simpler, and fairer. This article argues that, overall, retail…

Editorial | Éditorial

Am 24. August 2017 fand die neunte Tagung «Quo Vadis – Finanzplatz Schweiz?» statt. Das Tagungs­thema «Vertrauen im Finanzmarkt – Schlagwort oder reale Grundlage?» bezweckte bewusst die Diskussion…

Kundenvertrauen in Banken

Banking’s most important currency is customer trust. Two recent surveys show that customer trust is multifaceted and includes a foundational, an integrity-related, a practical and a strategic dimension. The strategic dimension is the most important, as it relates to the customers’ trust that the bank puts their needs and interests at the center of its activity. This contribution analyzes the…